Mogu li vratiti proizvod ako mi se ne sviđa ili mi ne odgovara?

Iako dajemo sve od sebe kako bismo poboljšali svoje opise, fotografije i savjete o veličini, ponekad se događa da proizvod ne odgovara ili ne ispunjava očekivanja.

Možete posvetiti 30 dana na temeljito pregledanje robe. Unutar tih 30 dana robu možete bez problema vratiti. Imajte na umu da prihvaćamo samo nekorištene proizvode. Pazite da ne uklonite etikete ili isprljate predmet. Na robi ne smije biti tragova korištenja.

Ako ste se odlučili na povrat robe, slijedite ova 3 jednostavna koraka. Imajte na umu da to ne utječe na Vaše zakonsko pravo na raskid ugovora, ali procedura u nastavku nam olakšava obradu.

1. Ispunite obrazac

Ispunite obrazac za povrat priložen uz Vašu pošiljku kako bismo mogli obraditi Vaš povrat što je prije moguće. Obrazac za povrat je dostupan i ovdje:

Obrazac

2. Spakirajte robu

Molimo vratite robu u neoštećenoj originalnoj ambalaži i u odgovarajućoj kutiji.

3. Pošaljite robu

Proizvod pošaljite na dolje navedenu adresu i paketu priložite ispunjen obrazac za povrat.
Paxy – Snap Outdoor
Varaždinska ulica, odvojak II kbr. 13 (OverSeas Express DEPO)
42000 Jalkovec

Obično nam treba najviše 7-14 dana da pregledamo i obradimo Vaš povrat. Nakon toga ćete primiti potvrdu povrata putem e-maila. Ovisno o načinu plaćanja koji odaberete, povrat može potrajati još nekoliko dana.

Trošak povrata kupca. Ne zaboravite spremiti pošiljku zajedno s brojem za praćenje - zahvaljujući tome imat ćete status izgubljene pošiljke s artiklima koji se šalju natrag na povrat.

- - - - - - - - - - - - - - - -

ZAMJENA?

Ako želite naručiti artikl u drugoj boji ili veličini, vratite proizvod koji ne želite i napravite novu narudžbu. Zahvaljujući tome, odgovarajući će proizvod biti kod Vas mnogo brže! Više informacija možete pronaći ovdje.

REKLAMACIJA?

U slučaju reklamacije, učinit ćemo sve što je u našoj moći da proces protekne glatko i bez problema. Saželi smo sve informacije o tome na našoj stranici u odjeljku o reklamacijama.

PITANJA?

Imate dodatnih pitanja ili Vam je potrebna pomoć? Čekamo Vaše pitanje i rado ćemo Vam pomoći! Kontaktirajte nas putem kontakt obrasca.